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FAQ

Our frequently asked questions should have an answer to most of your queries. However if you still need help the best way to reach us is through the online chat, via email or drop us a call. For our contact page, click here.

ALLGEMEINE FRAGEN
Lagern Sie Artikel mit der Aufschrift "Nicht vorrätig" wieder auf?
Erhalte ich das gleiche Produkt, das ich auf dem Foto sehe?
Ist es möglich, regelmäßig Informationen in meiner E-Mail mit den neuesten Nachrichten und Angeboten von Hippy Chick Ibiza zu erhalten?
Kann ich mich vom Newsletter abmelden?
BESTELLEN
In welchen Ländern kann ich online kaufen?
Kann ich einen Artikel aus meiner Bestellung entfernen?
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wie kann ich sicherstellen, dass ich meinen Kauf getätigt habe?
ZAHLUNGEN
Mit welcher Zahlungsart kann ich einkaufen?
Ist es sicher, meine Kreditkarte im Internet zu verwenden?
Warum kann Ihnen meine Kreditkarte verweigert werden?
VERSAND
UK CUSTOMS IMPORT CHARGES
Wo kann ich meine Bestellung erhalten?
How long before I get my order?
Wie viel bezahle ich für den Versand?
Was ist der Lieferprozess?
Ruckgabe
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Was soll ich tun, wenn ich einen fehlerhaften Artikel erhalte?
Was soll ich tun, wenn ich einen falschen Artikel erhalte?
Was ist die Frist für eine Rückgabe oder einen Umtausch?
Muss ich für meine Rücksendung etwas bezahlen?
Wie erhalte ich meinen Ersatz oder meine Rückerstattung?

Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, werden wir versuchen, ihn so schnell wie möglich zu ersetzen. Wenn kein Lagerbestand vorhanden ist, zeigt der Online-Shop an, dass der Lagerbestand aufgebraucht ist.

Ja, außer bei handgefertigten Produkten, bei denen es zu geringfügigen Unterschieden im Finish kommen kann.

Ja, melden Sie sich einfach für unseren "Newsletter" an. Auf unserer Homepage erhalten Sie Informationen zu den neuesten Nachrichten, Veranstaltungen, Sammlungen und Lookbooks von Hippy Chick Ibiza.

Ja, senden Sie uns einfach eine Benachrichtigungs-E-Mail an: info@hippychickibiza.com.

Sie können derzeit überall nach 3 Regionen kaufen: Spanien, Europa und der Rest der Welt.

Ja, im Warenkorb können Sie Artikel entfernen, die Sie nicht möchten, solange Sie Ihre Bestellung noch nicht über Paypal bearbeitet haben.

Yes, you can cancel your order within 24 hours of the time of purchase by sending an email to onlinestore@hippychickibiza.com.

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail .

Wir arbeiten mit Paypal, zu dem Sie beim Abschluss Ihres Kaufs weitergeleitet werden, und können auf unserer sicheren Paypal-Seite mit Ihrer Kreditkarte bezahlen: Visa, American Express, Mastercard und allen unten gezeigten Karten.

Ja, die Daten werden in verschlüsselter Form auf einem SSL-Server mit dem sicheren Zahlungsgateway-Dienst von PayPal übertragen. Keine der Kreditkarteninformationen wird jemals an uns weitergegeben. Dies wird alles von Shopify oder Paypal erledigt.

Ihre Karte kann von Paypal oder Shopify aus einem der folgenden Gründe abgelehnt werden:

Die Karte ist möglicherweise abgelaufen. - Überprüfen Sie, ob Ihre Karte das Gültigkeitsdatum nicht überschreitet.

Möglicherweise haben Sie das Limit der Karte erreicht. - Erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank, ob die Karte den für Einkäufe zulässigen Betrag nicht überschritten hat.

Sie haben die Transaktion bei Ihrer Bank nicht bestätigt. Überprüfen Sie in Ihrer Bank-App oder online, ob Sie die Transaktion überprüfen müssen.

Für eine detailliertere Versandrichtlinie bitte Klicke hier.

Due to Covid-19 and Brexit and the issues that these created, we want to do our bit: As a temporary solution we will cover all UK customs import charges until the process improves.

Sie können es in der von Ihnen gewählten Richtung erhalten (zu Hause, bei der Arbeit usw., niemals ein Postfach)..

Die Lieferzeiten betragen einige Werktage für Spanien und bis zu fünf Tage für Europa und 10 bis 15 Tage für den Rest der Welt.

Bitte beziehen Sie sich auf unsere Versandseite für die neuesten Informationen.

Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, wenn Ihre Bestellung das Lager verlässt.

Um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, klicken Sie auf den Live-Tracking-Link auf Ihrer personalisierten Bestellstatusseite.

Für ein vollständiges Rückgaberecht, Klicke hier

Hippy Chick akzeptiert nur die Rücksendung fehlerhafter Artikel, in dem unwahrscheinlichen Fall, dass ein Fehler durch unseren strengen Qualitätskontrollprozess unbemerkt geblieben ist.

Wir bieten Ihnen an, den fehlerhaften Artikel gegen einen Ersatz oder eine Rückerstattung einzutauschen.

Hippy Chick Ibiza verkauft nur Artikel in einwandfreiem Zustand. Wenn Sie also ausnahmsweise ein Kleidungsstück mit einigen Mängeln erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter onlinestore@hippychickibiza.com.

Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt versehentlich einen Artikel erhalten, den Sie nicht bestellt haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter onlinestore@hippychickibiza.com.

Für jede Rückgabe oder jeden Umtausch haben Sie eine Frist von 30 Tagen ab Bestellung.

Rücksendungen sind immer kostenlos. Möglicherweise müssen Sie das Porto Ihres umgetauschten Artikels bezahlen.

Alle Informationen werden Ihnen zu gegebener Zeit von unserem Kundendienst zur Verfügung gestellt, sobald Sie sie per E-Mail unter kontaktiert haben onlinestore@hippychickibiza.com.

Sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine automatische Benachrichtigung, die dann nur noch von der Bank ausgefüllt werden muss.


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