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FAQ

Nuestras preguntas frecuentes deberían tener una respuesta a la mayoría de sus consultas. Sin embargo, si aún necesita ayuda, la mejor manera de comunicarse con nosotros es a través del chat en línea, por correo electrónico o envíenos una llamada. Para nuestra página de contacto, haga clic aquí.

PREGUNTAS GENERALES
Reponéis los artículos marcados "fuera de stock"?
Recibiré el mismo producto que veo en la foto?
¿Es posible recibir información periódica en mi correo electrónico con las últimas novedades y ofertas de Hippy Chick Ibiza?
Puedo darme de baja de la Newsletter?
CHRISTMAS ORDERS 2021
PEDIDOS
¿En qué países puedo comprar online?
¿Puedo eliminar un artículo de mi pedido?
¿Puedo cancelar mi pedido?
¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado mi compra?
PAGOS
¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?
¿Por qué pueden rechazar mi tarjeta de crédito?
ENVÍO
UK CUSTOMS IMPORT CHARGES
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
¿Cuánto tiempo antes de recibir mi pedido?
¿Cuánto pago por el envío?
¿Cuál es el proceso de entrega?
DEVOLUCIONES
¿Puedo devolver un artículo?
¿Qué debo hacer si recibo un artículo defectuoso?
¿Qué debo hacer si recibo un artículo incorrecto?
¿Cuál es el plazo para realizar una devolución o cambio?
¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
¿Cómo recibiré mi reemplazo o mi reembolso?

Si un artículo está fuera de stock, intentaremos reemplazarlo de inmediato. Si no hay stock, la tienda online indicará que está agotado.

Sí, excepto con los productos hechos a mano donde puede a ver una pequeña diferencia en el avabado.

Sí, solo hace falta suscribirse a nuestra "Newsletter" en la página de inicio, I recibirás información de las últimas notícias, eventos, colecciones y catálogos de Hippy Chick Ibiza.

Sí, simplemente envíenos una notificación por mail a: info@hippychickibiza.com.

Please note that we have a cut off time for all orders over the Christmas period. Our last shipping day will be 17th December 2021. This is to make sure you receive you order in time for Christmas.

Actualmente, puede comprar en cualquier lugar, según 3 regiones: España, Europa y el resto del mundo.

Sí, dentro del carrito puede eliminar artículos que no desea, siempre y cuando no haya procesado su pedido a través de Paypal.

Sí, puede cancelar su pedido dentro de las 24 horas posteriores al momento de la compra enviando un correo electrónico a onlinestore@hippychickibiza.com .

Una vez que haya realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación.

Trabajamos con Paypal, al cual será redirigido mientras completa su compra y podrá pagar en nuestra página segura de Paypal con su tarjeta de crédito: Visa, American Express, Mastercard y todas las tarjetas que se muestran a continuación.

Sí, los datos se transmiten de forma cifrada en un servidor SSL con el servicio de pasarela de pago seguro de PayPal. Nunca se nos transmite la información de la tarjeta de crédito. Todo esto es manejado por Shopify o Paypal.

Su tarjeta puede ser rechazada por Paypal o Shopify por una de las siguientes razones:

La tarjeta puede haber caducado - Verifique que su tarjeta no exceda la fecha de validez.

Es posible que haya alcanzado el límite de la tarjeta - Verifique con su banco que la tarjeta no haya excedido el monto permitido para compras.

Quizás algunos datos ingresados sean incorrectos - Verifique que ha completado correctamente todos los campos obligatorios.

No confirmó la transacción con su banco; verifique en su aplicación bancaria o en línea si necesita verificar la transacción.

Para obtener una política de envío más detallada, haga clic aquí .

Due to Covid-19 and Brexit and the issues that these created, we want to do our bit: As a temporary solution we will cover all UK customs import charges until the process improves.

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (casa, trabajo, etc ... nunca en un apartado de correos).

Los plazos de entrega son de un par de días laborables para España y hasta cinco días para Europa y de 10 a 15 días para el resto del mundo.

Consulte nuestra página de envío para obtener la información más reciente.

Le enviaremos un correo electrónico de confirmación cuando su pedido salga del almacén.

Para verificar el estado de su pedido, haga clic en el enlace de seguimiento en vivo dentro de su página de estado de pedido personalizada.

Para obtener una política de devoluciones completa, haga clic aquí

Hippy Chick solo acepta la devolución de artículos defectuosos, en el improbable caso de que una falla haya pasado desapercibida a través de nuestro estricto proceso de control de calidad.

Le ofreceremos cambiar el artículo defectuoso por un reemplazo o un reembolso.

Hippy Chick Ibiza solo vende artículos en perfecto estado, por lo que si excepcionalmente recibes una prenda con algún defecto, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en onlinestore@hippychickibiza.com.

Si en algún momento, por error, recibe un artículo que no ordenó, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en onlinestore@hippychickibiza.com.

Para cualquier devolución o cambio, dispone de un plazo de 30 días desde la realización del pedido.

Las devoluciones son siempre gratuitas. Es posible que deba pagar el envío del artículo cambiado.

Toda la información le será proporcionada a su debido tiempo por nuestro Servicio de Atención al Cliente una vez que los haya contactado por correo a onlinestore@hippychickibiza.com .

Una vez que se procese el reembolso, recibirá una notificación automática y luego el banco deberá completarla.


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